Conditions générales d'utilisation

LELL.Market

En validant une commande le client déclare reconnaître avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation.

LELL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales d'utilisation. Il appartient aux clients de se référer régulièrement à la dernière version des conditions générales d'utilisation en ligne. Le client est réputé avoir pris connaissance de la version en cours au moment de chaque nouvelle commande.

NATURE DE L'OFFRE

LELL.Market, marché permanent de produits locaux https://lell.market/, est édité par la société LELL, société par actions simplifiées au capital de 37.500 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 817 899 370, dont le siège social est situé 159 cours Tolstoï, 69100 Villeurbanne (ci-après désignée « LELL »).

LELL commercialise des produits locaux, fermiers et artisanaux, en circuit court, sans intermédiaire autre qu’elle-même entre le producteur et le consommateur.

En complément de l'épicerie physique située au 159 cours Tolstoï à Villeurbanne, LELL propose à ses clients un site de commande en ligne, et objet des présentes conditions générales d'utilisation.

A compter du 1er août 2020, une remise de 5% sera appliquée sur l’ensemble des produits frais commandés (fruits et légumes, viandes, poissons, crèmerie, fromages...).
Par cet avantage, nous souhaitons encourager l’anticipation des commandes de produits frais notamment dans une logique “fraîcheur” et “antigaspi” ( voir notre planning de réappro hebdomadaire chez nos producteurs).

A compter du 15 octobre 2020, un service de livraison de proximité est proposé grâce à un partenariat entre LELL et l'association la CHARRETTE DE MONTCHAT.
Tous les produits présents sur la boutique en ligne sont considérés comme livrables sauf les produits surgelés disponibles uniquement en retrait chez LELL. Les produits frais seront transportés dans des caisses isothermes pour la livraison à domicile.
ATTENTION, pour le retrait au restaurant LA GAMELLE en soirée, les produits frais seront stockés dans un caisson isotherme, le temps du créneau horaire seulement - ils seront à récupérer impérativement le jour-même par le client.

Disponibilité des produits

Compte-tenu de la taille et du volume de production des fermes et artisans fournisseurs de LELL, certains produits peuvent manquer temporairement, ou être disponibles en quantités inférieures aux commandes passées. Si LELL ne peut honorer en tout ou partie une commande, il sera proposé au client, soit un produit de remplacement, soit un différé de livraison.

COMMANDES

Enregistrement et confirmation des commandes

Les commandes enregistrées engagent le client et impliquent l'acceptation des conditions générales d'utilisation. LELL confirme la prise de la commande au client par un mail récapitulant les produits commandés, la quantité souhaitée, et le prix (prévisionnel). Le prix sera ajusté au retrait de la commande en fonction du poids exact des produits achetés.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation prévu pour la vente à distance ne s’applique pas aux denrées alimentaires. Par conséquent, il n’est pas mis en œuvre par LELL.

Modification ou annulation de commande par le client

Une fois la commande validée, le client peut apporter une modification à sa commande ou l'annuler en cas de force majeure en contactant LELL par mail (contact@lell.fr) ou par téléphone (04 72 36 01 69) en précisant le motif de l'annulation, ceci au plus tard 12 heures avant l'heure de livraison prévue.

Modification ou annulation de commande par LELL

LELL peut annuler la commande si l’approvisionnement ne permet pas d’honorer celle-ci et en informera le client.

Règlement

Les règlements s’effectuent uniquement au retrait de la commande chez LELL (en Carte Bancaire, en espèces, en chèque, en Gonettes [Monnaie locale] ou en Titres-Restaurant*).

*L’utilisation des titres-restaurant est limitée à un montant maximum de 19€ par jour, sous réserve que la valeur du ou des titre(s)-restaurant présenté(s) en paiement soit inférieure ou égale à la valeur globale des articles achetés.

Retrait des commandes

Les commandes sont à retirer au magasin LELL, sur le créneau horaire choisi (jours et heures indiqués sur le mail de confirmation), et pendant les heures d’ouverture indiquées sur le site internet https://lell.market/.

Lorsque la commande comprend des produits frais, LELL ne peut être tenu responsable et n’accordera aucun dédommagement en cas de détérioration éventuelle de ces produits (légumes et fruits notamment) si la commande n’est pas retirée dans un délai de 24 heures après l’horaire de mise à disposition indiqué. De même, pour les articles frais comportant une date limite de consommation (DLC), LELL ne peut être tenu responsable et n’accordera aucun dédommagement en cas de dépassement de la DLC si une commande n’est pas retirée dans un délai de 48 heures après l’horaire de mise à disposition indiqué.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations et données relatives à toute personne physique représentant l’Acheteur sont traitées par LELL ; sauf mention contraire, elles sont indispensables à la gestion du compte de l’Acheteur et de son accès au site.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires incombant, le cas échéant, à LELL.

Conformément à la loi dite « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d'un droit d'opposition, d'accès, de rectification et de suppression sur les données personnelles le concernant, dans les conditions prévues par la loi.

Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande présentée à ce titre devra être accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant la signature du demandeur et préciser l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse, qui  sera alors adressée dans un délai maximum de 2 mois suivant la réception de la demande.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le Site sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site est strictement interdite.